to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos’ta Hepsiburada.com üzerinden, satıcısı Teknosa olan 4711546733 numaralı TCL 75C655PROGTV 75'' 189 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google QLED TV’yi İstanbul Maltepe’de teslim aldım. 12 Eylül’de televizyon arızalandı ve garanti kapsamında servise başvurdum. Servis tarafından düzenlenen ve değişim onayı verilen raporu tarafınıza ilettim. Tüm belgelerim ve faturam eksiksiz olmasına rağmen, tarafıma yalnızca ücret iadesi yapılabileceği bildirildi.
12 Eylül’den bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca hem telefon hem e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak sürekli olarak sadece para iadesi seçeneği sunuluyor, ürün değişimi talebim dikkate alınmıyor. Servis raporunda açıkça değişim onayı bulunmasına rağmen, fiyat artışı gerekçesiyle değişim yapılmadığı belirtiliyor. Oysa ben ürünü aynı fiyata tekrar alma hakkımı kaybetmek istemiyorum; çünkü televizyonun güncel fiyatı yaklaşık %50 oranında artmış durumda ve şu an aynı ürünü aldığım fiyata temin etmem mümkün değil.
Ürünüm hem garanti kapsamında hem de ek garantiye sahip. 45.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün için değişim talebimin, servis raporuna uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Servis değişim onay formu ve faturam ekte yer almaktadır.
Konu hakkında acil destek ve çözüm bekliyorum.
17 Temmuz’da N11 üzerinden TCL 55C655 55'' 138 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google LED TV satın aldım ve ürün 25 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Kurulum için servis çağırmak istediğimde, 4-5 gün sonrasına randevu verilebileceği belirtildiği için ürünü kendim kurdum. Kurulum sonrası TV kanalların...
13.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 55c655 model televizyonum, kargo teslimatı sonrası yetkili servis tarafından kurulum için açıldı. Ambalajda ilk bakışta herhangi bir sorun yoktu. Ancak yetkili servis, kutuyu açtıktan ve ürünü duvara astıktan sonra ekranın kırık olduğunu b...
TCL 65c635 Ekran Uydu Alıcılı Google Smart 4K Ultra HD QLED televizyonumu 3 Haziran 2023 günü Trendyol üzerinden sipariş ettim. Ürünüm 14 Haziran 2023 tarihinde elime ulaştı. Televizyon kurulumu için yetkili servis talep ettim ve gelen yetkili servis kutuyu açtığında ekranda kırık olduğunu gördük, s...
Media Markt internet sitesinden TCL 65C655PROGTV 65 inç 164 ekran dahili uydu alıcılı 4K UHD QLED televizyon satın aldım. Ürün, 267266550 numaralı siparişimle Edirne/Meriç adresime kargo ile teslim edildi. Sağlam ve hasarsız olduğuna dair ismimin olduğu herhangi bir teslim tutanağı tutulmadı, TV evi...
Yorumlar