TCL Televizyon Kumandası Arızası Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği

TCL 55V6B model televizyonu 1 hafta önce BİM Düzce Fevzi Çakmak Mahallesi şubesinden satın aldım ve kurulumunu yaptırdım. Ancak, televizyonun kumandası daha ilk haftadan iki kez arıza yaptı. İlk arıza ertesi gün yaşandı; televizyonu açıp kapatınca sorun geçici olarak düzeldi. Fakat birkaç gün sonra kumanda tekrar çalışmamaya başladı ve bu sefer hiçbir şekilde düzelmedi. Pil değiştirme ve televizyonu yeniden başlatma gibi tüm temel çözümleri denememe rağmen sonuç alamadım.

Sorunun çözümü için 4 gündür her gün hem müşteri hizmetlerini hem de teknik servisi arıyorum; ancak ne müşteri hizmetlerinden ne de teknik servisten herhangi bir ilgi veya destek göremiyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve elimde faturası mevcut (Fatura No: ae02025004267695). Televizyonu kredi kartına 4 taksit olarak satın aldım.

Öncelikle, ilgili bir müşteri hizmetleri ve düzgün çalışan bir teknik servis ile sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse, ürünün kalitesine ve güvenilirliğine dair endişelerim nedeniyle iade edilerek ödediğim tutarın hesabıma aktarılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.