to read complaints and reviews, or file yours.Ankamall’da TCL TV Panel Arızası İçin Misli Değişim Talebi Gecikiyor
Ankara Ankamall mağazasından TCL 55c655 model televizyon satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra televizyonun panelinde sorun oluştu ve bunun üzerine yetkili teknik servis Bilkom ile iletişime geçtim. Bilkom televizyonu evimden alıp inceledi ve kontrol sonrası panel arızası nedeniyle değişmesi gerektiğine dair rapor düzenleyerek televizyonu bu raporla birlikte tekrar bana teslim etti.
Bu raporla birlikte televizyonu 29.08.2026 tarihinde satın aldığım Ankamall mağazasına teslim ettim. Mağaza, TCL ile değişim için irtibata geçtiklerini, ancak televizyon modelinin üretimi durduğu için misli ile değişim yapılabilmesi adına TCL’den cevap beklediklerini söyledi. Televizyonu ilk servise teslim etmemin üzerinden neredeyse iki ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem TCL markasından hem de ilgili satış noktasından, Bilkom’un verdiği değişim raporu doğrultusunda televizyonumun en kısa sürede misli ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
TV'min panelinde sorun oluştu, Bilkom raporla değişim gerektiğini belirtti. Raporu mağazaya teslim ettim, ancak üretimi durduğu için TCL'den cevap bekleniyor. Neredeyse iki ay geçti, telefonla aradığımda ise bana dönüş yapılacağı söylenip kapatılıyor, hâlâ bir çözüm yok.
