to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL marka 55C655PRO model televizyonumun kurulumu için Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak gerekli bilgileri paylaştım ve servis kaydım oluşturuldu. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamış; kurulum için bir randevu tarihi bile belirlenmemiştir.
0 216 909 25 56 ve 0850 209 98 25 numaralı iletişim hatlarını defalarca aramama rağmen, yapılan tek işlem durumun yetkililere iletildiği bilgisinin tarafıma verilmesidir. Ancak bu bilgilendirme hiçbir somut sonuç doğurmamış, sürecin ilerlemesine katkı sağlamamıştır.
İlk aramamda kurulumun 1 ila 3 iş günü içinde gerçekleştirileceği ifade edilirken, son görüşmemde bu sürenin 5 ila 7 iş gününe çıktığı belirtilmiştir. Süreçle ilgili bu belirsizlik ve tutarsızlık, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Örnek vermek gerekirse, Samsung gibi diğer markaların servis hizmeti en geç 1-2 iş günü içinde tamamlanmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, TCL markasını çevreme tavsiye etmeyi düşünmediğimi belirtmek isterim. 22.07.2025 tarihine kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması durumunda, satın almış olduğum televizyonu iade edecek ve yaşadığım sorunları TCL Global ile paylaşarak gerekli tüm resmi adımları atacağımı bilgilerinize sunarım.
Ürün Bilgileri:
• Marka/Model: TCL 55C655PRO
• Satın Alma Tarihi: 17.07.2025
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
Saygılarımla,
09.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL marka, 65C655 Model Televizyon satın aldım. Satın almadan önce özelliklerini iyice araştırıp emin olduktan sonra aldım. Almamdaki tek amaç ofiste ekran yansıtma özelliği içindi. Fakat kurulum Bilkom yetkili servisi tarafından yapıldıktan sonra ekran yan...
13.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 55c655 model televizyonum, kargo teslimatı sonrası yetkili servis tarafından kurulum için açıldı. Ambalajda ilk bakışta herhangi bir sorun yoktu. Ancak yetkili servis, kutuyu açtıktan ve ürünü duvara astıktan sonra ekranın kırık olduğunu b...
TCL 55C625 model televizyonumun kurulumu için 4 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşmemde, servisten aranacağım ve gün kararlaştırılacağı söylendi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat t...
20.10.2025 tarihinde TCL 75c655 model televizyonumun kurulumu için TCL müşteri hizmetlerini (0 850 209 98 25) aradım. Ürünün seri numarası, markası ve faturası dahil olmak üzere tüm bilgileri eksiksiz paylaştım. Ürün o sırada kapıdaydı ve kurulum için talep oluşturmak istediğimi belirttim. Ancak iki...
Yorumlar