Yüksek Sıcaklık Uyarısı Veren Çocuk Saatinde Güvenlik Endişesi Ve İade İsteği

TCL MT48X model çocuk akıllı saatini 22.08.2026 tarihinde Amazon üzerinden oğlumuz için satın aldık. Saat daha ilk gün, henüz doğru düzgün kullanılmamışken sürekli “yüksek sıcaklık” uyarısı vermeye başladı. Oğlumuz saati taktığında kolunu yaktığını söyleyerek kullanmak istemedi ve bu durum çocuklar için üretilmiş bir cihazda güvenlik açısından bizi ciddi şekilde endişelendirdiği için saati tekrar koluna taktırmadık.

Yaşadığımız sorunu TCL müşteri hizmetlerine defalarca iletmeye çalıştık. Telefonda bağlanmak için uzun süreler hatta bekletildik, görüştüğümüz temsilciler ise konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadıklarını belirterek net bir çözüm sunamadılar. Ürünü ilk günden beri kullanamamış olmamıza rağmen, tarafımıza ne tatmin edici bir teknik açıklama ne de somut bir çözüm önerisi sağlanmadı.

TCL’den, bu güven vermeyen ve ilk günden sorun çıkaran ürünle ilgili olarak öncelikli talebimiz ücretimizin iade edilmesidir. Eğer süreç iade ile ilerlemeyecekse, en azından hızlı ve sorunsuz bir şekilde değişim yapılmasını, ayrıca konu hakkında tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyoruz.