Aşırı Isınan Çocuk Saati İçin Üç Kez Garanti Gönderimi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 23.02.2026 tarihinde TCL MT42X akıllı çocuk saati satın aldım. Saatte daha ilk günden beri görüntülü konuşma sırasında yaklaşık 8–15 dakika içinde aşırı ısınma uyarısı verip görüşmeyi kendiliğinden sonlandırma sorunu yaşanıyor. Uyarıdan sonra da bir süre ne normal arama ne de görüntülü arama yapılmıyor, saat kullanılmaz hale geliyor.

Bu sorun nedeniyle ürünü toplamda 3 kez garantiye gönderdim. İlk iki gönderimde sadece güncel yazılım yüklenip tarafıma geri gönderildi ve sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Üçüncü kez gönderdiğimde ise bu kez batarya değişimi yapıldığı söylendi fakat ürün elime ulaştığında yine aynı problem devam etti. 27.04.2026 tarihinde ürün tekrar garantiye ulaştı, ancak bunca işlem ve beklemeye rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Bu saati çocuğum evde tek kaldığında güvenle iletişim kurabilmek için aldım fakat sürekli servise göndermek zorunda kaldığımız için iki aydır ürünü neredeyse hiç kullanamadık ve ciddi şekilde mağdur olduk. Sürekli aynı sorunu yaşayan ve çözüm alamayan bir müşteri olarak artık tamir ya da tekrar servis süreci değil, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iadesi işlemlerinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.