to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan IMEI Klonlama Ve Arızalar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
13 Eylül 2022 tarihinde Mersin Forum Teknosa mağazasından TCL MT42X Movetime Family model akıllı saati kızım için satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana birçok kez farklı nedenlerle servise göndermek zorunda kaldım. Özellikle iki kez saatin IMEI numarasının klonlandığı tespit edildi. İlk klonlanma sürecinde yaklaşık 45 gün bekledim, çözüm sağlanana kadar müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmek zorunda kaldım ve süreç oldukça yorucuydu. Son olarak Eylül 2025’te ekran dokunmatiği çalışmamaya başladı ve tekrar servise gönderdim. Bu kez de IMEI klonlama gerekçesiyle ürün tarafıma iade edildi.
Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, garanti kapsamında defalarca tamir edilmesine rağmen aynı sorunların tekrar etmesi ve IMEI klonlama gibi ciddi teknik arızaların yaşanması nedeniyle mağdur oldum. Elimde ürünün fatura ve servis raporları (Servis Takip No: th645909) bulunmaktadır. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu talebim karşılanmazsa, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Şikayetimi paylaşmamın üzerinden belirli bir süre geçmesine rağmen firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sorunum hala çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
