TCL Kids Watch K5’in İlk Günden Çözülmez Sorunları Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından TCL Kids Watch k5 akıllı çocuk saati satın aldım. Daha ilk günden itibaren saat kullanılamayacak derecede sorunlu çıktı. Çocuğum saati kolundayken evden çıktı ancak uygulamada konum bilgisi evde sabit kaldı ve konumu takip edemedim. Öğle olmadan şarjı bitti, çocuğumun saatten gönderdiği mesajlar bana hiç ulaşmadı ve ilk günden çocuğumla saat üzerinden iletişim kuramadım.

İkinci gün de aynı sorunlar devam etti. Yine kısa sürede şarj bitti, konum bilgisi alamadım, gönderilen mesajlar telefonuma düşmedi ve bu mesajlar saatler sonra toplu şekilde gelmeye başladı. Bunun üzerine Teknosa ile iletişime geçtim, ürünün servise gönderileceği ve servisten gelecek sonuca göre işlem yapılacağı söylendi. Ürünü servise gönderirken kesinlikle tamir istemediğimi, iade veya değişim talep ettiğimi ve özellikle ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen ürün KVK servisinden “problem yok, güncelleme yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden bu kadar ciddi sorun çıkarmasını ve servis görmüş şekilde bana geri gönderilmesini kabul etmiyorum. 15.10.2026 tarihinde yaşamaya başladığım bu sorun nedeniyle ürün 21.10.2026’da servise gitti ve 20 günden fazla süredir bu süreçle uğraşıyorum.

7599,05 TL ödediğim bu ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Ayıplı bir ürünün iadesinin bu kadar zorlaştırılmasını ve tüketicinin bu kadar uğraştırılmasını doğru bulmuyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum ancak buna mecbur bırakılmak istemiyorum. TCL Kids Watch k5 akıllı çocuk saati için ödediğim 7599,05 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ürünü iade edebilmem için TCL markasının ürün hakkında “iade edilebilir” raporu düzenlemesini de özellikle istiyorum.