to read complaints and reviews, or file yours.Anakart Değişimi Sonrası IMEI Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
TCL marka akıllı çocuk saatini 2 yıl kadar önce Media Markt'tan satın aldım. Aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Birkaç kez KVK servisine yollandı. En son KVK servisi saatin anakartını değişmiş ama tarafımıza bununla ilgili herhangi bir belge hatta bilgi bile vermediler. Tamirden döndükten 6 ay sonra şebeke sorunu yaşadım. TCL müşteri hizmetleri sorunu çözmeyi bırakın KVK'nın telefon no. Sunu bile vermedi. KVK'ya ulaşılamaz deyip bizi baştan savdılar. KVK'yı 0850 222 15 85 numarasından günlerdir arıyoruz. 1 saat bekliyoruz ve hat düşüyor. Ulaşmak mümkün değil. Mail attık en son. Ona da BTK'da telefon eşleştirmesi yapın dediler. BTK'yı aradık meğerse anakartımız değişince ımeı değişmiş ve orijinal aldığım cihaz şun BTK'da kaçak görünüyor ve BTK hukuki yollara başvurmamızı söyledi. Kesinlikle mağduruz. Sorunu çözecek tek bir şirket yok. Satıp geri çekiliyorlar ve sorunumuzla uğraşmıyorlar. Sorunum buradan da çözülmezse BTK'dan Aldığım tavsiye doğrultusunda hukuki yollara başvuracağım.
Kesinlikle iletişime geçilmedi ve umursanmadı. Allah'tan Media Markt'tan almıştım ve ek garanti süresi satın almıştım. O hizmetten faydalanarak ürünü ulaştırdım. Yine ana kart değişmişler.
