TCL Çocuk Akıllı Saat Memnuniyetsizliği

4 Eylül’de İzmir Bornova Vatan Bilgisayar’dan TCL Mt 46 marka çocuk akıllı saat satın aldık. Ertesi gün uygun sim kartı taktırıp saatin kurulumunu yaptık ancak aramalarda saatten karşı tarafa ses gitmiyordu. 6 Eylül’de saati tekrar Vatan Bilgisayar’a götürdük, müşteri hizmetlerine teslim ettik ve servis kaydı açıldı. Form numarası: 250246***28. Bize laboratuvarda onarım işlemlerinin yapılacağı bilgisi verildi.

Saatin garanti belgesi ve faturası elimizde mevcut. Ancak daha hiç kullanamadığımız bir ürünün tamir edilmesini kabul etmiyorum. İyi bir marka diye tercih ettiğimiz bir üründe yaşadığımız bu mağduriyet hiç hoş değil. Saatin ya satış öncesi kontrol edilerek verilmesini ya da ilk arızasında doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Onarım çözümünü kesinlikle uygun bulmuyorum. Ayrıca yeni ürün tesliminde de saatin çalışır durumda olduğunun kontrol edilmesini istiyorum.

Satın alma işlemi kredi kartı ile eşim tarafından yapılmıştır. Sorunun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.