Garanti Kapsamındaki TCL Akıllı Çocuk Saatine Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Yaklaşık 2 yıldır kullandığımız, garantisi devam eden TCL MT42X akıllı çocuk saatimiz 1 hafta önce şarj almamaya başladı. Cihazı resetlememize rağmen sorun çözülmedi ve TCL müşteri temsilcisiyle görüşüp aldığımız kargo koduyla saati İzmir’deki teknik servise gönderdik. Servis form numaramız: 2502502915.

Ancak, cihaz garantili olmasına rağmen, “kullanıcı hatası” denilerek ana kart değişimi için yaklaşık 3000 TL ücret talep edildi. Saat sadece şarj edilip konuşmak için kullanılıyor; ekstra bir müdahalemiz veya hatalı kullanımımız kesinlikle olmadı. Ayrıca, benzer şikayetlerin başka kullanıcılarda da yaşandığını gördüm. Ürünün sıfır fiyatı neredeyse bu talep edilen ücrete yakın ve bu durum gerçekten mağduriyet yaratıyor.

Fatura numaram: akr2024000000167. Garanti kapsamında, hiçbir kullanıcı hatası olmadan gelişen bu arıza için ücretsiz onarım talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.