to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Çocuk Saati İade Edilmedi Tatilde İletişim Kuramadım
31 Temmuz 2025 tarihinde Kuşadası Vatan Bilgisayar’dan 6.499 TL’ye TCL MT46X Çocuk Akıllı Saat satın aldım. Ürünü 7 Ağustos 2025’te ilk kez açıp yeni aldığım sim kartı taktım. Saatte hat çekim simgesi görünüyordu ancak sim kartta internet paketi olmadığı için uygulama ile kurulum yapamadım. TCL müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sim kartı saatten çıkarıp telefona takmam gerektiği söylendi. Fakat sim kartı yuvasından kesinlikle çıkaramadım, tıklama sesi gelmesine rağmen sim kart dışarı hareket etmedi. Satın aldığım firmaya gittiğimde onlar da çıkaramadı. Ürün hiç kullanılmadan sim kart yuvası arızalı çıktı.
11 Ağustos 2025’te iade talebinde bulundum, ürün merkeze gönderildi. 20 Ağustos 2025’te ise iade talebim kabul edilmeden, ürün “sim kart bozuk” denilerek tamir edilmiş şekilde geri gönderildi. Ürünü tatilde çocuğum ile iletişim kurmak için almıştım, ancak hiç kullanamadım ve mağdur oldum. Üstelik yüksek fiyatlı ve güvenilir diye tercih ettiğim bir markadan böyle bir sorun yaşamak büyük hayal kırıklığı oldu.
Fatura ve servis belgesi elimde mevcut. Hiçbir şekilde kullanmadığım ve kurulumunu dahi yapamadığım kusurlu ürünümün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
