TCL Akıllı Çocuk Saatinin IMEI Kopyalanması Nedeniyle Kullanılamaz Ve Değişim İsteği

Bilecik Teknosa mağazasından TCL MT46X model akıllı çocuk saati satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra cihazda sim kart okuma hatası oluştu ve saat hattı görmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında 24.12.2025 tarihinde servise gönderdim.

Servisten bugün dönüş yapıldı ve tarafıma, saatin IMEI numarasının kopyalanmış olduğu, cihazın IMEI’sinin geçersiz göründüğü ve bunun sık yaşanan bir durum olduğu söylendi. Saat şu anda tekrar bana teslim edilmiş durumda ancak sistemde kaçak/klonlanmış cihaz gibi göründüğü için kullanılamıyor.

Garanti kapsamında göndermeme rağmen sorun çözülmediği ve cihaz fiilen kullanılamaz durumda olduğu için, th700940 numaralı kaydım incelenerek ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.