to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Haziran 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım TCL MT46X akıllı saat, IP65 korumalı olmasına rağmen henüz 2 ay bile dolmadan arızalandı. 4 Ağustos’ta ürünü ücretsiz olarak Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. Servis, sıvı teması olduğu gerekçesiyle 2798,27 TL onarım ücreti talep etti. IP65 koruma sınıfına sahip bir ürünün, basınçlı suya maruz kalmadığı sürece sıvı hasarına karşı dayanıklı olması gerekirken böyle bir gerekçeyle ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında olmasına ve daha 2 aylık olmasına rağmen, servis form numarası 2502412638 ve fatura numarası TYS2025015783548 ile başvurduğumda, ürünüm onarılmadan iade edileceği bildirildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği belirtildi. Ayrıca TCL Türkiye’nin kendi servis ağı olmaması nedeniyle KVK’ya yönlendirildim, bu da mağduriyetimi artırdı.
Garanti kapsamında olan ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Haziran 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Media Markt satıcısından satın aldığım TCL MT40X akıllı saatimin açma kapama düğmesi, ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra çalışmamaya başladı. Bunun üzerine, garanti kapsamında KVK yetkili servisine gönderdim. Ürünün faturasını ve garanti belgesi...
Geçen ay Trendyol üzerinden Telekom Teknoloji adlı satıcıdan TCL Movetime Family Watch 2 model akıllı saati satın aldım. Ürün, açıklamalarda ve görsellerde IP65 yani su geçirmez özelliği olduğu belirtilmişti. Ancak, saatin 3. Gününde kızım elini yıkarken saatin suya maruz kalması sonucu, sadece 2-3 ...
07 şubat 2024'de satın aldığım TCL mt 42 model akıllı saatim, bir hafta önce ekran açılmama sorunu nedeniyle KVK Bakırköy servisine (servis no:2502462772) bırakıldı. Ertesi gün tarafıma iletilen raporda, cihazın şarj girişi ve anakartının değişmesi gerektiği, gerekçe olarak ise sıvı teması gösteril...
Nisan 2025’te Vatan Bilgisayar’dan TCL mt46X model akıllı saat aldım. Daha önce de TCL mt40 model saat kullanmıştım ve hiçbir şekilde denize, havuza ya da yoğun suya girmememe rağmen saatin içi pas tutmuş ve bozulmuştu. Bu nedenle aynı hatayı ikinci kez yapıp, yine TCL markasını tercih ettim. Ancak ...
Oğlum için Trendyol üzerinden satın aldığım TCL MT43AX model akıllı saatin ekranı yaklaşık 2 hafta önce düşme sonucu kırıldı. İstanbul’da yaşıyorum ve ürünü onarmak amacıyla TCL servisine başvurmak istedim. Servisle telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ve kayıt bıraktım. Görüşmeler...
Yorumlar