TCL Akıllı Saatin Ekranı Yaklaşık 2 Hafta Önce Düşme Sonucu Kırıldı

Oğlum için Trendyol üzerinden satın aldığım TCL MT43AX model akıllı saatin ekranı yaklaşık 2 hafta önce düşme sonucu kırıldı. İstanbul’da yaşıyorum ve ürünü onarmak amacıyla TCL servisine başvurmak istedim. Servisle telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ve kayıt bıraktım. Görüşmelerim sırasında 1 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün 2. Gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Ürünün garanti kapsamında olmadığını ve ücretli onarımı kabul ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ne bir randevu verildi ne de ücret tarifesi hakkında bilgilendirme yapıldı. Sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

TCL’den beklentim, en kısa sürede tarafıma ulaşarak onarım için randevu oluşturulması ve ücret tarifesi hakkında bilgilendirme yapılmasıdır.