to read complaints and reviews, or file yours.TCL Ücretsiz Vinç Hizmeti Sözüyle Müşterisini Yanıltıyor
16.02.2026 tarihinde TCL Elite Plus tac 12 klima için yetkili servisi arayarak montaj sırasında vinç hizmetlerinin olup olmadığını sordum. Telefonda bana belirli bir kata kadar ücretsiz vinç hizmeti sağlandığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünü sipariş ettim.
20.02.2026 tarihinde klimayı teslim aldım ve montaj talebi için çağrı merkezini tekrar aradığımda bu kez vinç hizmetlerinin hiç olmadığını, vinci benim ayarlamam gerektiğini ve ücretinin de bana ait olacağını belirttiler. Daha önce TCL firmasının servis problemleriyle ilgili çok fazla olumsuz yorum okumuştum, buna rağmen firmaya güvenerek sipariş verdim; ancak ürün elime ulaştığı anda yaşadığım bu durum, ilgili yorumların ne kadar haklı olduğunu gösterdi. Başta ücretsiz denilen bir hizmetin, ürün elime ulaştıktan sonra tamamen reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Montaj adresim Düzce Merkez’dedir. Ürünü, özellikle ücretsiz vinç hizmeti beyanına güvenerek aldım. Bu nedenle, ilk görüşmede tarafıma söylenenin yerine getirilmesini ve montaj için gerekli vinç hizmetinin tarafıma ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
