TCL Klima Kurulumu Sonrası Soğutmama Ve Çözüm Alamama Mağduriyeti

24/07/2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki evime TCL Elite Plus TAC-C12CHSD/XA73I model klima kurulumu için TCL yetkili servisi geldi. Ancak kurulum sırasında cihazın vakumu doğru şekilde yapılmadı ve test işlemi tamamlanmadan servis ekibi evden ayrıldı. Vakum işleminde eksiklik olduğunu gözlemledim ve cihaz çalışmaya başladığında hiç soğutmadığını fark ettim. Kurulumun ardından müşteri hizmetlerini aradım, yetkili servise tekrar ulaşmaya çalıştım ve servise bizzat gidip şikayetimi dile getirdim; fakat yaşadığım soruna hiçbir şekilde çözüm alamadım.

Şu an klimam hiç soğutmuyor ve TCL’den herhangi bir muhatap bulamıyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Klimamın deneyimli ve yetkin bir ekip tarafından kurulmasını ve mevcut cihazımın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.