Satın Aldığım Klimaya Montaj İçin Dönüş Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

TCL markasına güvenerek TCL Elite Plus a++ TAC-12CHSD/XA73I inverter 12000 BTU model klimayı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra montaj için müşteri hizmetlerini aradım, ancak aradan 30 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Servis randevusu oluşturulmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve montajı yapacak servis numarası dahi paylaşılmıyor.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi bir mağduriyet oluştu. Yaz ortasında klimayı kullanamamak büyük sorun. Satış sonrası hizmet bu kadar zayıf olmamalı.
TCL gibi bir markadan böyle bir hizmet beklemiyordum. En kısa sürede dönüş yapılmasını ve montajın gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli yerlere başvuracağımı belirtmek isterim.