TCL S643W Subwoofer Ses Problemi: Yetkili Servisin Yüksek Ücretli Onarım Teklifi

TCL markasına ait S643W model ses sistemini yaklaşık 2 yıldan fazla süre önce Teknosa’dan satın aldım. Ürünün garantisi bittikten sonra hoparlörlerden ses gelirken, subwoofer’dan bağlı olmasına rağmen hiç ses gelmemeye başladı ve bu sorun 3–4 aydır devam ediyor. Televizyon, telefon veya bilgisayar fark etmeksizin hangi cihaza bağlasam da subwoofer’dan ses alamıyorum.

Yetkili servis ile görüştüğümde, çok yüksek bir ücret çıkararak onarım önermediler ve neredeyse “yenisini alın” denilecek bir noktaya geldiler. Bu kadar kısa sürede, bu şekilde eksik ve verimsiz hale gelen bir ses sisteminin kullanıcı hatası olmadan bozulmasını kabul edemiyorum. Ayrıca internet forumlarında ve Şikayetvar’da aynı modelde benzer sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu da gördüm; bu nedenle problemin kronik bir üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için TCL’in, mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedelle onarımını yapmasını ya da ses sisteminin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında değerlendirilerek giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.