TCL S643W Subwoofer Ses Çıkmıyor Tekrarlayan Arıza Ve Garanti Dışı Servis Ücreti

TCL S643W model ses sistemimi bir süredir sorunsuz kullanıyordum. Herhangi bir yanlış kullanım, darbe veya kullanıcı kaynaklı bir durum olmamasına rağmen subwoofer bir anda ses vermeyi bıraktı. LED göstergesi sabit yanıyor ve cihaz soundbar ile eşleşmiş görünüyor olsa da hiçbir şekilde bass veya herhangi bir ses çıkışı alamıyorum.

Aynı modelden iki adet cihaz kullanıyorum ve her ikisinde de 2–3 ay arayla aynı arızayı yaşadım. Bu sorunlar yaklaşık 2026 Ocak ayından bu yana devam ediyor. Cihazları Migros’tan satın aldım. İlk cihazda yaşadığım sorunun aynısının ikinci cihazda da tekrarlanması, bunun kullanıcı hatasından ziyade ürünün donanımsal veya yazılımsal bir kronik problemi olabileceğini düşündürüyor.

TCL müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün garanti süresinin yeni bittiğini söyleyerek servis yönlendirebileceklerini, ancak servis ücreti talep edileceğini ilettiler. Aynı model iki cihazda da kısa süre arayla aynı arızanın oluşması sebebiyle bu durumun normal bir kullanım sonucu ortaya çıkan basit bir arıza olmadığını, ürünle ilgili teknik bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

TCL’den, bu modelle ilgili olası kronik bir donanımsal veya yazılımsal problem olup olmadığının incelenmesini, bu arızanın nedeninin net şekilde açıklanmasını ve garanti süresi yeni dolmuş olsa bile, aynı sorunu iki kez yaşamış bir kullanıcı olarak mağduriyetimin servis ücreti yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ilerleyen aşamada sorunu gösteren videoyu da paylaşacağım.