Suya Dayanıklı Saatin Şarj Soketi Açılması Ve 4500 TL Tamir Ücreti İtirazı

TCL marka MT42X çocuk saatini suya dayanıklı olduğu özellikle belirtilerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra şarj soketi, hiçbir zorlama olmadan saati açarken kendiliğinden yerinden çıktı. Tekrar yerine taktık ve altı yaşındaki bir çocuk kullandığı için daha sonra yuvasından düşüp soket kapağı kayboldu. Bu kapağın kaybolmasının ciddi bir sorun oluşturacağını düşünmediğimiz için o aşamada tamire göndermedik.

Bir süre sonra saat arıza vermeye başladı ve ürünü KVK servisine gönderdik. Servis, üründe su teması olduğunu söyleyerek benden 4.500 TL ücret talep etti. Ürünle ne denize ne havuza hiçbir şekilde girilmedi, muhtemelen çocuk elini yıkarken su sıçradı ve şarj soketinin kapağı olmadığı için buradan su aldığını iddia ediyorlar. Ancak ürün suya dayanıklı olarak satılıyorsa, şarj soketinin açık kalması durumunda su alabileceğinin özellikle belirtilmesi gerekirdi. Üstelik sadece el yıkama sırasında oluşabilecek bir su sıçramasıyla bu ürün arıza veriyorsa, bu ürünün suya dayanıklı olarak lanse edilmesi tüketiciyi yanıltmaktadır.

Defalarca itiraz etmeme rağmen KVK’dan hiçbir şekilde olumlu dönüş alamadım, hatayı kabul etmiyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. TSE tarafında da muhatap bulamıyorum, ürünün ve verilen suya dayanıklılık vaadinin arkasında durulmuyor. 2602845858 numaralı servis kaydı ile incelenen bu ürün için talep edilen 4.500 TL’lik ücretin iptal edilmesini, suya dayanıklılık iddiası çerçevesinde garanti kapsamında onarım veya ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.