Suya Dayanıklı Reklam Edilen Çocuk Saati 48 Saatte Arızalandı Ve Garanti Dışı Tutuldu

Hepsiburada üzerinden Mayka Group Global Bilişim firmasından 10.08.2026 tarihinde TCL mt42 Movetime akıllı çocuk saati satın aldık. Ürüne 7.500 TL ödedik ve çocuk saati olarak kaliteli, dayanıklı bir ürün beklentisiyle aldık. Ancak saat, kullanımın yaklaşık 48. Saatinde arızalandı; ana ekran açılmasına rağmen diğer menülere giriş yapılamaz hale geldi.

03.09.2026 tarihinde arıza bildirimi yaptık ve ürünü aldığımız firma üzerinden teknik servise gönderildi. Saat uzun süre tarafımıza geri dönmedi. Sonrasında ise, anakartın su aldığı ve çizildiği yazan bir form ile, hiçbir şekilde çözüm sunulmadan ürün geri gönderildi. Çocuğumuz bu saatle ne denize ne de havuza girdi, ayrıca ürünü suya dayanıklı olarak tanıttıkları için bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürün hem kısa sürede bozulduğu hem de suya dayanıklı olarak reklamı yapıldığı halde garanti kapsamı dışında bırakılmaya çalışılması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Çocuğumuza yaz tatili boyunca ulaşmakta zorlandık, sürekli arkadaşlarının telefonlarından aramak zorunda kaldık. Ayrıca teknik servislere telefonla ulaşmak istediğimizde de kesinlikle ulaşamıyor, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Hepsiburada üzerinden 5503****42 numaralı siparişe ait bu ürün için, ekran arızasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya ürün bedeli olan 7.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.