Su Geçirmez Olduğu Söylenen Saatin Arızası Ve Garanti Reddi

TCL marka MT42X akıllı saati yaklaşık iki buçuk ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı daha iki ay bile olmadan önce şarj almama sorunu başladı, ardından da saat tamamen kapandı ve hiç açılmamaya başladı. Saatin çocuk için uygun ve su geçirmez olduğu söylendiği için özellikle tercih etmiştik.

Ürünü KVK servisine gönderdim. Yaklaşık 15 gün sonunda tarafıma dönüş yapıldı ve anakartta su teması olduğu, bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığı ve ana kart değişimi için 3.083 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Saatin su geçirmez olduğu belirtilmesine rağmen biz çocuğumuzu özellikle suyla temas ettirmemesi konusunda uyardık ve buna dikkat ettik.

Kısa sürede arıza yapan ve su geçirmez denilen bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini ve bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.