to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Oğluma ait TCL MT42X marka akıllı çocuk saatini geçen yıl kasım ayında aldık. Yaklaşık 1 ay önce saat zaman zaman şarj almamaya başladı. Şarja taktığımızda bazen hiç tepki vermiyor, sadece birkaç denemeden sonra şarj soketini oynattığımızda şarj olmaya başlıyordu.
Bu durum sıklaşınca firmayı arayıp durumu anlattık ve saati servise göndermemiz gerektiği söylendi. Yaklaşık 2 hafta önce saati servise gönderdik ve bugün tarafımıza geri gönderildi. Servis, problemin anakartın sıvı teması nedeniyle oluştuğunu, bu yüzden kullanıcı hatası sayıldığını belirterek herhangi bir işlem yapmadan saati geri yolladı. Üstelik kargo ücretini de bizim ödememiz gerekti.
Eğer sorun gerçekten ana kart kaynaklı olsaydı, şarj soketini oynattığımızda saatin bazen şarj alması bize mantıklı gelmiyor. Cihazın garanti kapsamı içinde değerlendirilmesini, arıza tespitinin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını ve gerekli onarımın tarafımıza ek maliyet çıkarılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun Kayıt No 2602912948 referans alınarak tarafıma yazılı olarak iletilmesini rica ederim.
