Tamir Ve Kargo Ücretleri Haksızca Talep Edildi, Servis Geri Dönüş Yapmadı

TCL marka TCL MT42X Movetime Family Watch mavi çocuk saatimizi yaklaşık 10 gün önce teknik servise teslim ettik. Bize ertesi gün aranacağımız söylendi ancak uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, biz arayıp durumu sorduğumuzda da KVK üzerinden şikayet oluşturulduğunu öğrendik.

Birkaç gün sonra otomatik bir mesajla saati geri alabilmemiz için 1.700 TL tamir ücreti talep edildi, bu ödemeyi yaptık. Ardından ürünümüzü hiç alakamız olmayan başka bir ile Yurtiçi Kargo ile göndermişler, oradan bizi aradılar ve o şehirde yaşamadığımızı söyleyince bu kez bulunduğumuz ilçeye yönlendirdiler. Şimdi de ayrıca 300 TL kargo ücreti istiyorlar.

Sürecin başından sonuna kadar ne doğru düzgün bilgilendirildik ne de ulaşılabilir bir sistemle muhatap olabildik. Emrivaki şekilde önce tamir, sonra kargo ücreti alınan, yanlış adrese gönderilen bir süreç yaşadım ve mağdur oldum. Yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum.