to read complaints and reviews, or file yours.TCL Akıllı Saatin Tekrarlayan Batarya Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden 2023 yılında yaklaşık 3300 TL ödeyerek aldığım TCL MT40X model akıllı saat, garanti süresi içinde şarjının çok hızlı tükenmesi nedeniyle arızalandı. Ürünü bu sebeple KVK Teknik Servis’e gönderdim ve garanti kapsamında batarya değişimi yapıldı.
Ancak yapılan işlemden yaklaşık iki ay sonra aynı arıza tekrar etti ve bu kez cihazın şarjı çok daha hızlı tükenmeye başladı. Bu durum, saatin kronik bir batarya sorunu olduğunu ve yapılan onarımın kalıcı bir çözüm sağlamadığını açıkça gösteriyor.
TCL müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, değiştirilen parçaların garanti kapsamında olmadığı ve tekrar ücret talep edileceği tarafıma iletildi. KVK da benden servis bedeli istemektedir. Üstelik kızımın arkadaş çevresinde aynı marka ve modele sahip olan pek çok kişinin de benzer şikayetlerle saati kullanamaz hale geldiğini öğrendim; bu yüzden ürünün genel olarak hatalı üretim olduğunu düşünüyorum.
Ben, aldığım TCL MT40X akıllı saat için bugünkü bedel üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu modeldeki bariz batarya sorunları nedeniyle, aynı hatalı üretim ürünü başka tüketicilere de satılmaması için gerekli incelemenin ve önlemlerin TCL tarafından alınmasını istiyorum.
Garanti kapsamında batarya değişimi yapıldı ancak iki ay sonra aynı sorun tekrar etti, şarj çok hızlı tükeniyor. Değişim talebimde bir gelişme olmadı ve TCL müşteri hizmetleri parçaların garanti kapsamında olmadığını, ücret talep edileceğini söyledi. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadığını ve muhatap alınmadığını hissediyorum.
