Kurulum Yapılmadı, İletişim Sağlanamıyor Ve Kişisel Bilgilerim Güvende Değil

11 Kasım'da Hepsiburada üzerinden aldığım TCL Elite Plus A++ TAC-12CHSD/XA73I inverter 12000 BTU klimam ertesi gün elime ulaştı. Hemen ardından TCL müşteri hizmetlerini arayarak kurulum kaydı oluşturdum. Bir gün sonra iki farklı numara tarafından arandım; biri ertesi gün, diğeri ise farklı bir gün için kurulum randevusu verdi. İki ayrı servise de kayıt açıldığını düşünerek tekrar TCL müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm yetkili, ilk arayan numaranın kendi kayıtlarında olmadığını ve bunun korsan servis olabileceğini söyledi. İkinci arayan servis ise durumu takip ettiğini, TCL’in bana bilgi vereceğini iletti. Ancak TCL tarafından bu konuya dair hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve kurulum için de kimse gelmedi.

Ayrıca, TCL’in telefon numaramı ve adresimi servisi olmayan üçüncü şahıslarla paylaşıp paylaşmadığı konusunda ciddi endişelerim oluştu. Şu anda hem kurulum yapılmadı hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; telefonlar açılmıyor. 458 154 276 7 numaralı siparişimle ilgili olarak Kırklareli Merkez adresinde kurulum bekliyorum. Ürünün garantisi ise henüz başlatılamadı. İade talebi oluşturdum.

Kurumunuzdan acilen konuya dönüş yapmanızı ve yaşanan mağduriyet için özür bekliyorum.