to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım'da Hepsiburada üzerinden aldığım TCL Elite Plus A++ TAC-12CHSD/XA73I inverter 12000 BTU klimam ertesi gün elime ulaştı. Hemen ardından TCL müşteri hizmetlerini arayarak kurulum kaydı oluşturdum. Bir gün sonra iki farklı numara tarafından arandım; biri ertesi gün, diğeri ise farklı bir gün için kurulum randevusu verdi. İki ayrı servise de kayıt açıldığını düşünerek tekrar TCL müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm yetkili, ilk arayan numaranın kendi kayıtlarında olmadığını ve bunun korsan servis olabileceğini söyledi. İkinci arayan servis ise durumu takip ettiğini, TCL’in bana bilgi vereceğini iletti. Ancak TCL tarafından bu konuya dair hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve kurulum için de kimse gelmedi.
Ayrıca, TCL’in telefon numaramı ve adresimi servisi olmayan üçüncü şahıslarla paylaşıp paylaşmadığı konusunda ciddi endişelerim oluştu. Şu anda hem kurulum yapılmadı hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; telefonlar açılmıyor. 458 154 276 7 numaralı siparişimle ilgili olarak Kırklareli Merkez adresinde kurulum bekliyorum. Ürünün garantisi ise henüz başlatılamadı. İade talebi oluşturdum.
Kurumunuzdan acilen konuya dönüş yapmanızı ve yaşanan mağduriyet için özür bekliyorum.
Hepsiburada üzerinden TCL Elite Plus A++ TAC-12CHSD/XA73I inverter 12000 BTU Wi-Fi 4 Yöne Otomatik Üflemeli Duvar Tipi Klima satın aldım. Kurulum için yetkili servisten randevu almak istediğimde, bana 15 gün sonrasına gün verildi. 15 günün sonunda defalarca arayarak ancak akşam saat 9’da servisin ge...
TCL Elite Plus A++ TAC-12CHSD/XA73I inverter 12000 BTU model klimanın kurulumu için 28 Temmuz tarihinde başvuru yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen...
TCL Elite Plus A++ TAC-18CHSD/XA73I inverter 18000 BTU Wi-Fi 4 yöne otomatik üflemeli duvar tipi klimamın kurulumu için 28.07 tarihinde başvuruda bulundum. Aradan 11 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirmesi yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte 5 defa TCL müşteri hizmetleri...
30 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden TCL elit Plus A++ 12000 BTU wi-fi model klima satın aldım (sipariş no: 4780096953). Ürün teslim edildi ancak kurulum için yaklaşık 1.5 haftadır hiçbir şekilde tarih verilmiyor ve çözüm sunulmuyor. Bu süreçte defalarca TCL müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında...
TCL markasına güvenerek TCL Elite Plus a++ TAC-12CHSD/XA73I inverter 12000 BTU model klimayı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra montaj için müşteri hizmetlerini aradım, ancak aradan 30 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Servis randevusu oluşturulmadı, tarafıma net bir...
Yorumlar