Kapalı Çekirdek Kahve Değişimi Reddedildi Ve Mağduriyet Yaşadım

25.02.2026 tarihinde İzmir Mavi Bahçe AVM’deki Tchibo mağazasından ikişer kiloluk, kapalı ve açılmamış 2 paket çekirdek kahve satın aldım. Daha sonra bu ürünlerin değişimini talep ettiğimde, fiş üzerinde kahve ürünlerinde iade ve değişim yapılmayacağının yazdığını söyleyerek talebimi reddettiler.

Bu uygulamanın yasal olmadığını, kapalı ve yeniden satışa uygun durumdaki ürünlerin değişiminin engellenemeyeceğini belirttim; ancak mağaza çalışanları buna rağmen yardımcı olmadı ve değişim talebimi kabul etmedi.

Kapalı ve kullanılmamış durumda olan bu iki paket çekirdek kahvenin, Tchibo tarafından mağazada değiştirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.