to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Mağazasında Fiyat Farkı Ve Değişim Hakkı Reddedildi!
07.02.2026 tarihinde saat 12.45 civarında Adana Seyhan Kurtuluş Mahallesi’nde bulunan Tchibo mağazasından Caffe Crema kahve ürününü 1.999 TL’ye ödeyerek satın aldım. Alışverişten yaklaşık beş dakika sonra bir yakınım, aynı ürünün açık kaynaklarda ve diğer mağazalarda 1.199 TL’ye satıldığını gösterdi. Bunun üzerine, aradan en fazla 10 dakika geçmişken tekrar mağazaya giderek ürünü değiştirmek ve yerine başka bir ürün almak istediğimi belirttim.
Mağazadaki görevli, şirket politikası gereği satılan ürünün iadesinin ya da değişiminin yapılamayacağını söyledi. Ancak bana verilen fişte değişim hakkım açıkça yazıyor. Fişte değişim hakkım belirtilmiş olmasına ve çok kısa bir süre içinde ürünü geri getirmiş olmama rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadan talebim reddedildi ve bu durum karşısında kendimi mağdur hissediyorum.
Tchibo’nun, fişte yazan değişim hakkına uygun davranarak Caffe Crema ürünümün değişimini sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri
Bir daha Tchibo markası mı asla, herkes aynı şikayet kendinizce bir politika izliyorlar, tüketici hakkı olmayan bir politika, ürün alırken tekrar düşünün
