Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı Bilet İşlemi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

8.12.2025 tarihinde sabah Basmane Gar’dan ilk trene binerek Tire’ye geldim. Basmane Gar’da görevlilere son tren saatini sorduğumda, bana son trenin saat 16.30’da hareket ettiği söylendi. Daha sonra Tire Garı’ndaki gişeden, sadece T. C. Kimlik numaram yeterli denilerek bilet işlemi yaptırdım. Ancak gişedeki görevli bileti yanlış saatten almış. Bunu görevliye söylediğimde, “Akşamüstü gelin, bileti değiştiririz, saatini düzeltiriz” diyerek beni yönlendirdi.

Akşam tekrar gara gittiğimde ise bana 16.30’da tren olmadığı, 16.05 treni olduğu söylendi ve ortada kaldım. Hem Basmane’de verilen yanlış bilgi hem de Tire Garı gişesindeki hatalı işlem nedeniyle mağdur edildim. Eşim cezaevinde, 5 aylık hamileyim ve kısıtlı imkânlarla geçinmeye çalışıyorum. Seda Hastanesi’nde rahim ağzı dikişim ve vajinal kısalık nedeniyle hem bebeğimin hem de benim için riskli bir gebelik sürecindeyim, bu koşullarda yolculuk yapmaya zaten mecburen katlanıyorum.

Tüm bu olumsuzlukların üzerine bir de yanlış bilgilendirme ve hatalı bilet işlemiyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Ödediğim bilet ücretinin eksiksiz şekilde iadesini ve bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel ya da birimler hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.