to read complaints and reviews, or file yours.Bebekle Seyahat Ederken Personelin Kaba Ve Empatisiz Davranışı
27.04.2025 tarihinde saat 16.55’te Ankara’dan İstanbul’a gitmek üzere TCDD trenine, PNR numarası S2615BQZM olan seferle bindim. 6 aylık bebeğim bebek arabasında rahat uyusun diye özellikle arka taraftan koltuk seçtim ve 5. Vagonda 21b numaralı koltukta seyahat ediyordum. Buna rağmen görevli personelin hem kaba üslubu hem de anlayışsız tavırları nedeniyle yolculuk boyunca ciddi şekilde mağdur edildim.
Bebek arabasını bebeğim uyusun diye açık bırakmışken, çöp toplayan görevli hiçbir şekilde anlayış göstermeden bebek arabasını kapattırdı. Ardından bayan hostes, bebeğimi uyutmak için kısık seste açtığım sesi kapattırdı. Kendisine bebeğimi uyutmak zorunda olduğumu, sonrasında sesi kapatacağımı belirttim; buna rağmen sesini yükselterek bana “Sizi uyarmak zorundayım” şeklinde çıkıştı. Bu bebekle trene ilk binişimdi ve bu tavırlar beni hem psikolojik olarak hem de pratik anlamda çok zor durumda bıraktı.
Bebekle seyahat eden yolculara karşı daha anlayışlı, saygılı ve destekleyici bir yaklaşım beklerdim. Görevli personelin kaba ve empati yoksunu davranışları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.
Bebek arabamı açık bırakırken görevli personel kaba ve anlayışsız davrandı, çöp toplayan çalışan arabayı kapattı, hostes sesimi kapattı ve beni uyarma bahanesiyle sesini yükseltti. Bu tutum beni psikolojik ve pratik açıdan zor durumda bıraktı ve hiç anlayışla karşılamadılar.
