to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2026 saat 12:40 civarında, Batman’dan Diyarbakır’a Doğu Ekspresi ile eşim ve iki çocuğumla birlikte yaptığım yolculukta, son kompartımandaki kantinde son derece saygısız ve kaba bir muamele ile karşılaştım. Bilet referans numaram S26znm8a6’dır.
Kantine çay vb. Almak için gittiğimizde, elimdeki birkaç parça çöpü (peçete, poşet vb.) kantindeki çöp kutusuna attım. Orada görevli yaşlı kantin çalışanı, son derece asık suratlı, kavga etmeye hazır bir tavırla bana “Birader çöpünü niye bu kutuya atıyorsun, bu kutu müsait değil” şeklinde tersleyerek hitap etti. Trende başka çöp kutusu göremediğimi söylememe rağmen, ısrarla “Buraya çöp atmayın” diyerek sürdürdü. Ben de “İsterseniz çöpü kuyudan alayım mı? ” diye tepki gösterdim. Görevli ise hâlâ söylenerek yerine oturdu.
Ailemle çıktığım bu yolculukta, içtiğimiz çay resmen zehir oldu. Kamuya hizmet veren, özellikle yolcu ile birebir muhatap olan bir görevlinin bu kadar isteksiz, kaba ve saldırgan bir tavırla çalışması kabul edilemez. İşinden bu kadar bıkmış, yolcuya saygı göstermeyen kişilerin TCDD gibi bir kurumda görev yapmasını doğru bulmuyorum.
Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılması ve benzer tutumların engellenmesi için gereken adımların atılmasını, ayrıca personel seçimi ve eğitiminde yolcuya saygı ve iletişim konusunda çok daha titiz davranılmasını talep ediyorum.
21/11/2025 Cuma günü saat 12:20 civarında TCDD Taşımacılık’a ait İstanbul 11:43 kalkışlı Ankara seferinde, 3. Vagonda bulunan kantin bölümünde yaşadığım tutumu kesinlikle kabul edemiyorum. Kantin çalışanlarının yolculara karşı üslubu son derece saygısız ve kaba idi. Devlet kurumuna ait bir işletmede...
26 Ağustos Salı günü saat 23:00-00:00 arasında Ankara-Kars hattında, 1. vagonda 9 numaralı koltukta (PNR: S252Y3QPU) seyahat ederken, ismini bilmediğim bir tren görevlisinin uygunsuz davranışlarına maruz kaldım. Uzun boylu, kır saçlı, gözlüklü, normal kiloda, orta yaşlı (yaklaşık 60-65 yaşlarında) b...
24.12.2025 tarihli, saat 11.20’de Ankara’dan Diyarbakır’a hareket etmesi gereken Güney Ekspresi ile yolculuk yapmaktayım. TCDD’den aldığım Cemre K****** adına düzenlenmiş, S255bilet5 PNR numaralı biletimle çıktığım bu yolculukta, tren daha şimdiden yaklaşık 1,5 saat gecikmiş durumda ve personelin ve...
14 Ocak 2026 tarihinde saat 09.25 hızlı treniyle Konya’dan Ankara’ya seyahat ettik. Yolculuk sırasında trenin kafeterya bölümünde çay ve kahvaltı aldık, bu esnada küçük kızım masada uyuyakaldı. Kafeteryada görevli S***** isimli çalışan, bekleyenler olduğunu söyleyerek bizden masadan kalkmamızı isted...
04.08.2025 tarihinde saat 13.25’te Diyarbakır’dan Ankara’ya hareket eden Güney Ekspresi’nde S25PAF653 PNR numaralı biletimle yolculuk yapmaktayım. 05.08.2025 saat 11.59’da Ankara’da olmamız gerekirken, şu an (20.02 itibariyle) hâlâ trende yolculuk devam ediyor ve 8 saatten fazla gecikme yaşanıyor. B...
Yorumlar