TCDD Kantin Görevlisinin Kaba, Saygısız Ve Saldırgan Tutumu

23.01.2026 saat 12:40 civarında, Batman’dan Diyarbakır’a Doğu Ekspresi ile eşim ve iki çocuğumla birlikte yaptığım yolculukta, son kompartımandaki kantinde son derece saygısız ve kaba bir muamele ile karşılaştım. Bilet referans numaram S26znm8a6’dır.

Kantine çay vb. Almak için gittiğimizde, elimdeki birkaç parça çöpü (peçete, poşet vb.) kantindeki çöp kutusuna attım. Orada görevli yaşlı kantin çalışanı, son derece asık suratlı, kavga etmeye hazır bir tavırla bana “Birader çöpünü niye bu kutuya atıyorsun, bu kutu müsait değil” şeklinde tersleyerek hitap etti. Trende başka çöp kutusu göremediğimi söylememe rağmen, ısrarla “Buraya çöp atmayın” diyerek sürdürdü. Ben de “İsterseniz çöpü kuyudan alayım mı? ” diye tepki gösterdim. Görevli ise hâlâ söylenerek yerine oturdu.
Ailemle çıktığım bu yolculukta, içtiğimiz çay resmen zehir oldu. Kamuya hizmet veren, özellikle yolcu ile birebir muhatap olan bir görevlinin bu kadar isteksiz, kaba ve saldırgan bir tavırla çalışması kabul edilemez. İşinden bu kadar bıkmış, yolcuya saygı göstermeyen kişilerin TCDD gibi bir kurumda görev yapmasını doğru bulmuyorum.

Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılması ve benzer tutumların engellenmesi için gereken adımların atılmasını, ayrıca personel seçimi ve eğitiminde yolcuya saygı ve iletişim konusunda çok daha titiz davranılmasını talep ediyorum.