to read complaints and reviews, or file yours. 
TCDD Taşımacılık A.Ş.'ye ait resmi internet sitesi üzerinden 22 Ocak 2026 tarihinde, Erzurum–Sivas istikametinde hareket saati 12.24 olan Doğu Ekspresi için eşimle birlikte bilet satın aldım. Biletimize ait PNR numarası S252G6CH9 olup, 4. vagon 7 ve 8 numaralı koltuklar için ücret ödeyerek yer ayırttık.
Yolculuk sırasında, aynı tarih, aynı vagon ve aynı koltuk numaralarının başka bir yolcuya daha satıldığını gördük. Durumu kondüktöre ilettiğimde, hatanın sistemsel olduğu kabul edilmesine rağmen sorunun çözümü adına resmi ve tatmin edici bir işlem yapılmadı. Sadece “boş bir yer bulun, aranızda çözün” şeklinde bir yaklaşım sergilenerek sorumluluk yolcuların üzerine bırakıldı.
Bu durum hem yolcu mağduriyetine neden olmuş hem de satın alınan hizmetin eksik ve hatalı sunulduğunu açıkça ortaya koymuştur. Aynı koltukların birden fazla kişiye satılması, yolcular açısından ciddi bir güvensizlik yaratmakta ve haksız kazanç şüphesi doğurmaktadır.
Yaşanan bu mağduriyetin detaylı biçimde incelenmesini, konuya ilişkin resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve aynı hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
15 Kasım 2025 tarihinde 12.14 Erzurum-Ankara seferini yapan Doğu Ekspresi’nin 1. Vagonunda, T253MUN4F2443147027717737 numaralı biletimle yolculuk yaptım. Biletimizi online olarak aldık, uygulamada seçtiğimiz koltuk ve vagon yerleşimi ile trende karşılaştığımız yerleşim birbirinden tamamen farklıydı....
20.02.2026 tarihli Ankara–Kars Turistik Doğu Ekspresi seferi için TCDD mobil uygulaması üzerinden toplam 34.000 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek istediğimde, benden kesinti yapılacağını o aşamada öğrendim ve 5.100 TL kesinti uygulanacağı bilgisi verildi. Turistik Doğ...
04.12.2025 tarihli saat 08:30 Arifiye–Konya hızlı tren seferi için TCDD Taşımacılık üzerinden bilet almıştım. Bu bilette, sefer tarihinden 4 gün önce değişiklik yapmak istediğimde bilet değişikliği için tarafımdan ekstra 220 TL ücret alındı. Bilet değişikliğini son güne bırakmadım, üstelik uygun ve...
Eşim ve oğlum ile birlikte satın aldığımız dört koltuk için, 27/01/2024 tarihinde saat 08.00'da binmemiz gereken Doğu Ekspresi, Kars'tan 08:15'te hareket etti. Dördüncü vagondaki kalorifer sisteminde bir sorun olduğu için Kars'tan Erzurum'a kadar soğukta ilerlemek zorunda kaldık. Erzurum'da, vagon...
13.11.2025 tarihinde Ankara-Kars Doğu Ekspresi ile İliç’ten Sivas’a seyahat etmek üzere saat 18:30’da trene bindim. Tren, Divriği’de saat 20:30’da durdu ve kısa süreli bir arıza olduğu anons edildi. Ancak bu “kısa süre” yaklaşık 4 saat sürdü ve tren hala hareket etmedi. Yolcular olarak uzun süre bek...
Yorumlar