to read complaints and reviews, or file yours.TCDD E-Bilet Uygulamasında Ödeme Sorunu Ve İade Talebi
TCDD e-bilet uygulamasından eşim ve kızım için İstanbul - Ankara gidiş dönüş bilet alma işlemim sırasında, uygulama ödeme adımında "bir ağ hatası oluştu" benzeri hata vererek işlemleri yapmadı. 5. denememde başarılı bilet alabildim fakat bu sefer de hata verdiği ilk 4 denemedeki biletlerin de ödemeleri çekilmiş olduğunu gördüm.
Durumla ilgili olarak 29 Ocak 2025'te 637595 numaralı çağrıyı açarak iptal olması gereken 4 PNR numarasını ilettim. (Gidiş geliş 2 kişiden 16 bilet yapıyor).
Aynı T.C. No ile aynı trene ben istesem bile güvenlik sebebiyle zaten bilet alamam gerekir. 9 gün geçmesine rağmen çağrımın hala incelemede olduğu iletiliyor ve istersem %10 kesintiyle iade yapabileceğim söyleniyor.
Sistemsel hatadan dolayı satılan bu biletleri açığa almak ya da iptal etmek değil, iade etmek istiyorum.
Şikayetimi girdikten sonra fark ettim ki benimle aynı hatayı almış onlarca kişi var; sistemlerini güncelleyip ödemeyi patlatmışlar. Paranız karttan düşüyor dikkat...
15 günde bilet iadeleri yapıldı.
