to read complaints and reviews, or file yours.TCDD Uygulaması Hatası Nedeniyle Bilet Mağduriyeti!
Arkadaşımla birlikte 29.06.2025 tarihinde TCDD Taşımacılık mobil uygulaması üzerinden iki kişilik bilet satın aldık. Biletleri kendi hesabım üzerinden alırken, arkadaşımın kişisel bilgileri (B*** U*** 1451****642) eksiksiz girilmiş olmasına rağmen, sistem her iki bileti de benim adıma düzenlemiştir.
Seyahat günü gişede bu durum fark edilince, kimlik bilgilerim bilete uymadığı için trene kabul edilmedim ve yeni bir bilet satın almak zorunda kaldım. Üstelik biletin üzerinde son 15 dakikaya kadar iptal edilebilir yazıyor.
Bu durum hem maddi hem de manevi mağduriyetime yol açmıştır.
Uygulamanın teknik hatasından kaynaklanan bu problemle ilgili olarak;
• İlk düzenlenen, ancak kullanamadığım biletin ücret iadesinin yapılmasını,
• Uygulamadaki isim tanımlama sisteminde yaşanan bu sorunla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılmasını,
• Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sistemde iyileştirme yapılmasını
arz ve talep ederim.
Ad – Soyad: Emine B***
T.C. Kimlik No: 23006****916
PNR Numarası (S2508UEQK - S257KBXGM)
İletişim: [054549619**]
e*****@hotmail.com
Tarih: 29.06.2025
