TCDD Açık Bilet Görünmeme Sorunu Ve Tekrarlanan Ödemeler İade Reddi

24.05.2026 tarihinde İstanbul–Yozgat seferi için TCDD üzerinden bilet aldım. Tarihlerde aksaklık yaşayınca ilk aldığım bileti açık bilete çevirdim ve aynı hat için ikinci bileti satın aldım, bu sırada kartımdan yaklaşık 5 TL’lik fark da çekildi. Daha sonra doktor randevuma dair yeni bilgi geldiği için bileti tekrar değiştirmem gerekti.

İkinci bileti de açık bilete dönüştürmek istedim, işlem ekranında biletin açık bilete dönüştürüldüğü yazdı; ancak yeni bilet almak istediğimde sistemde bu açık bileti göremedim. Bayram öncesi olduğu için acil bilet almam gerekiyordu, mecburen tekrar kartımdan ödeme yaparak yeni bileti satın aldım.

Sonrasında aldığım bilgiye göre açık biletle alınan biletlerin tekrar kullanılamadığı söylendi. İlk biletten itibaren defalarca ödeme yapmış olmama rağmen, açık biletlerimden kaynaklı tutarın iadesi yapılmadı. İade talebimi iletmeme rağmen kabul edilmediği bana bildirildi.

Açık bilet işlemlerinden kaynaklanan ve toplamda yaklaşık 1.490 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, sistemde açık biletlerin net ve anlaşılır biçimde görünür olmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.