Sistemde Kullanılmamış Açık Biletim Tüketildi Ve Aktif Edilmesi Gerekiyor

11.03.2026 tarihinde saat 18.40 kalkışlı Ankara–Yozgat treni için TCDD mobil uygulaması üzerinden kendi adıma, B**** T**** adına bilet aldım. Daha sonra bu bileti iptal ederek başka bir tarihe bilet almak istedim. Uygulama üzerinde açık biletim bulunuyordu, ancak işlem yapmak istediğimde sistem bana açık bileti tekrar kullanamayacağımı söyleyerek işlem yapmama izin vermedi.

Ben bu açık biletle hiçbir hizmet almadım, hiçbir yolculuk yapmadım. Buna rağmen sistemde açık bilet kullanılmış gibi görünüyor ve tekrar kullanmama izin verilmiyor. Ortada benim almadığım bir hizmete karşı, açık bilet hakkımın tüketilmesi durumu var ve bu durum bana göre son derece haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama.

TCDD’den talebim, hiç kullanmadığım açık biletimin tekrar aktif edilmesi ve bu açık biletle yeniden bilet alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasıdır. Açık biletimin hangi işlemle, nasıl kullanıldı görünüyor ise bunun tarafıma net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.