to read complaints and reviews, or file yours.Personel Hatası Nedeniyle Ücretsiz Seyahat Hakkım Kısıtlandı
Ben, engelli raporum gereği Ankara’da çalıştığım için haftada iki kez Ankara–Sivas Yüksek Hızlı Tren hattını ücretsiz kullanmaktayım. Uygulamaya göre, ay içinde aldığım iki ücretsiz bileti iptal ettirmezsem 6 ay boyunca ücretsiz seyahat hakkıma kısıtlama getiriliyor. Daha önce bir sefer trene geç kaldığım için seyahat edemedim, bunu tamamen kendi hatam olarak kabul ettim ve bir daha bu durum yaşanmasın diye çok dikkat ederek hareket etmeye başladım.
Kasım 2025’te Ankara’dan trene binerken görevliye kimliğimi teslim ettim. Buna rağmen kimliğimin sistemde okutulmadığını ve bu yüzden de 6 aylık ücretsiz seyahat hakkıma kısıtlama getirildiğini sonradan öğrendim. Burada görevli kimliği aldığı halde okutmadığı için tamamen personel kaynaklı bir hata söz konusuyken, sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Durumu TCDD’nin WhatsApp şikayet hattına yazılı olarak ilettim. Bana verilen cevapta, kimliği görevliye verdikten sonra okuyup okutmadığını takip etmenin benim sorumluluğumda olduğu, bu nedenle itirazımın olumsuz sonuçlandığı belirtildi. Yani kendi personel hatalarına rağmen, 6 aylık ücretsiz biniş hakkımın kısıtlanmasına devam edeceklerini ifade ettiler.
Kendi sistemlerinden ve personellerinden kaynaklanan bu hata nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Ankara–Sivas hattındaki bu olayla ilgili olarak, ücretsiz seyahat hakkıma getirilen 6 aylık kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Engelli raporum gereği Ankara’da çalıştığım için haftada iki kez Ankara–Sivas Yüksek Hızlı Tren hattını ücretsiz kullanmaktayım. Uygulamaya göre ay içinde aldığım iki ücretsiz bileti iptal ettirmezsem 6 ay boyunca ücretsiz seyahat hakkıma kısıtlama getiriliyor. Daha önce bir sefer trene geç kaldığım için seyahat edemediğimde bunu tamamen kendi hatam olarak kabul ettim ve bir daha aynı durum yaşanmasın diye çok daha dikkatli davranmaya başladım.
Kasım 2025’te, akşam 18.40 Ankara–Sivas YHT seferine binerken görevliye kimliğimi teslim ettim. Buna rağmen kimliğimin sistemde okutulmadığını ve bu yüzden de 6 aylık ücretsiz seyahat hakkıma kısıtlama getirildiğini sonradan öğrendim. Görevli kimliği aldığı halde sistemden geçirmediği için tamamen personel kaynaklı bir hata söz konusuyken, sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Durumu TCDD’nin WhatsApp şikayet hattına yazılı olarak ilettim. Bana verilen cevapta, kimliği görevliye verdikten sonra okuyup okutmadığını takip etmenin benim sorumluluğumda olduğu, bu nedenle itirazımın olumsuz sonuçlandığı belirtildi. Yani kendi personel hatalarına rağmen, 6 aylık ücretsiz biniş hakkımın kısıtlanmasına devam edeceklerini ifade ettiler.
Kendi sistemlerinden ve personellerinden kaynaklanan bu hata nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Ankara–Sivas hattındaki bu olayla ilgili olarak, ücretsiz seyahat hakkıma getirilen 6 aylık kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
