Engelli Ücretsiz Seyahat Hakkım Teknik Aksaklık Nedeniyle Askıya Alındı

Engelli vatandaş olarak TCDD’nin ücretsiz seyahat hakkından yararlanıyordum. S25KTDRFJ PNR numaralı İstanbul-Sivas-Malatya seferine sağlık sorunlarım nedeniyle katılamadım. Seferin ilk etabı olan İstanbul-Sivas kısmını iptal etmekte geç kaldım. Daha sonra Sivas-Malatya kısmını iptal etmeye çalıştığımda ise sistem, ilk bileti seçmediğim için hata verdi ve bir türlü iptal işlemini gerçekleştiremedim. Bu süreçte çağrı merkezini aradım ve çözüm merkezine de yazdım, ancak yine de iptal edemedim.

Birkaç gün sonra, aynı ay içinde 2 defa bilet alıp trene binmediğim gerekçesiyle ücretsiz seyahat hakkımın 180 gün askıya alındığına dair SMS aldım. Ancak aynı sefere iki adet bilet almıştım ve bunlardan biri refakatçim olan eşim içindi. Bu nedenle değerlendirme yapılırken bir bilet olarak dikkate alınmasını talep ediyorum. Teknik sebeplerle iptal edemediğimiz seferlerde, ücretsiz seyahat hakkımızın 6 ay süreyle iptal edilmesi ciddi bir mağduriyet yaratıyor. İstanbul’da yaşıyorum, tedavim Ankara’da devam ediyor ve emekli maaşıyla geçinen biri olarak engellilere sunulan bu hakkın iptali halinde mağdur olacağım.

Müşteri numaram: 2210396932526