Kondüktörün Yanlış Bilgilendirmesi Ve 2,5 Saatlik Havasız Bekleme

01.08.2026 tarihinde saat 19:05’te Basmane–Ankara hattında çalışan İzmir Mavi Treni’nin 3. vagonunda yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Balıköy’e seyahat ederken kondüktörün yanlış bilgilendirmesi nedeniyle Balıköy’e yaklaşık 40 dakika kala tren kapısında, karanlıkta ve gürültü içinde 40 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca ortalıkta hiçbir görevli yoktu ve kimseye ulaşamadım.

Daha önce kondüktörden, yukarı rafta duran valizimi indirmeme yardımcı olmasını rica etmeme rağmen, kendisi bana yardımcı olmak yerine ters bir tavırla yaklaşarak talebimi geri çevirdi. Vagon neredeyse tamamen uyuyan yolcularla dolu olduğu için kimseyi rahatsız etmemeye çalışarak valizimi kendi imkanlarımla, büyük zorluklarla indirmek zorunda kaldım.

Ayrıca tren Soma’dan çıktıktan sonra arıza yaptı ve yaklaşık 2,5 saat boyunca havasız bir şekilde bekletildik. Bu süreçte de yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne anons ne de görevli bilgilendirmesi aldık. Yolculuk boyunca vagonlar aşırı derecede soğuktu. Bu durumu kondüktöre iletmemize rağmen hiçbir girişimde bulunulmadı. Böyle olunca, yaz günü olmamıza rağmen uzun saatler boyunca dört kat kıyafetle ve battaniyeyle üşüyerek yolculuk etmek zorunda kaldık.

TCDD İzmir Mavi Treni’nde yaşadığım bu ilgisizlik, yanlış bilgilendirme, kaba tutum ve konfor‑güvenlik sorunlarının incelenmesini, özellikle ilgili kondüktör hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.