Onaysız Koltuk Değişikliği Ve Ters Yön Sorunu

30.01.2026 tarihli, saat 13:28'de Eskişehir–İstanbul seferi için aldığım bilette koltuğum tarafıma sorulmadan ve herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadan değiştirildi. Biletimde yer alan 1VG numaralı koltuk, onayım alınmadan 1A koltuğu ile değiştirilmiş durumda görünüyor.

Değişikliği fark ettiğimde bununla ilgili bir görevliyle birebir görüşme imkanı bulamadım ve yalnızca otomatik mesaja yönlendirildim. Bu nedenle neden böyle bir değişiklik yapıldığını da öğrenemedim.

Ayrıca yaklaşık bir ay önce yine Eskişehir–İstanbul hattında yaptığım bir yolculukta, özellikle trenin gidiş istikametine uygun olması için seçtiğim koltuğum da ters yöne verilmişti. O seferde de koltuğumun, satın alırken tercih ettiğim yöne uygun olacak şekilde düzeltilmesini istemiştim.

TCDD’den temel beklentim, satın almış olduğum ve onayladığım koltukların benim onayım olmadan değiştirilmemesi, gidiş yönüne göre özellikle seçtiğim koltuğun yine aynı şekilde tarafıma tahsis edilmesi ve 30.01.2026 tarihli sefer için de 1VG numaralı koltuğumun tekrar bana verilmesidir.