to read complaints and reviews, or file yours.TCDD Tren Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet ve Ücret İadesi Talebi
28 Ağustos gecesi saat 22:00’de İstanbul Halkalı’dan Ankara ekspresi’ne, 2. Vagon 25 ve 26 numaralı koltuklara bindik. Bilet numaralarımız: t25bnxnhc 1880591021312808, t25bnxmhc 1880591121312810. Yolculuğumun Ankara garı’nda sabah 07:00’de sona ermesi gerekiyordu. Ancak tren yaklaşık 2 saat gecikti ve 08:30’da hâlâ Eryaman’daydık. Ankara garı’na da zamanında ulaşamadık.
Bu gecikme nedeniyle saat 08:30’da başlaması gereken eğitim programıma katılamadım. Ayrıca beni almaya gelen arkadaşım da 2 saat boyunca istasyonda beklemek zorunda kaldı. İlk kez Türkiye’de tren yolculuğu yaptım ve böyle bir mağduriyet yaşadığım için çok üzgünüm. Avrupa’da trenler dakik şekilde varış noktasına ulaşıyor; benzer bir hizmeti ülkemizde de bekliyorum.
Tren personeliyle veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir açıklama ya da destek alamadım. Yolculuk ücretini kredi kartı ile ödedim.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, gecikmenin nedeni hakkında açıklama yapılmasını ve ücret iadesi talep ediyorum.
