to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Aralık 2025 tarihinde TCDD üzerinden daha önce açık bilete dönüştürdüğüm tutar ile kendime ve oğluma gidiş–dönüş tren bileti aldım. Daha sonra bir durum nedeniyle sadece oğlumun dönüş biletini açığa almak zorunda kaldım. Ancak benim biletim daha önce açığa alınmış bir bilet olarak göründüğü için sistem, oğlumun biletini açığa alırken iki bileti de aynı PNR numarası altında gösterdi ve işlem sırasında oğlumun biletinden kesinti yaptı. 850 TL tutarındaki biletin yarısı açığa alınırken de kesildi. Normal şartlarda ilk kez açığa alınan biletlerden kesinti yapılmıyor.
Anladığım kadarıyla, farklı kişilere ait biletlerin aynı PNR üzerinden yönetilmesi sebebiyle bir bilet ilk kez kullanılmış veya hiç kullanılmamış olsa bile, diğer bilete bağlı olduğu için sağlıklı şekilde açığa alınamıyor. Oğlum da kendi telefonuna TCDD uygulamasını indirip kendi T.C. kimlik numarası ile sorgulama yaptığında, biletin kalan kısmını açığa almaya çalışırken yine kesinti ile karşılaştı.
Farklı kişilere ait biletlerin aynı PNR numarası altında birleştirilmesi, açık bilete dönüştürme ve iptal–iade süreçlerinde ciddi mağduriyet yaratmaktadır. TCDD’nin biletleme ve mobil uygulama altyapısını, kimlik numarasına dayalı kayıt mantığına uygun şekilde düzenleyerek, aynı PNR üzerinden yapılan bu tür hatalı kesintileri önlemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
TCDD e-bilet uygulamasından eşim ve kızım için İstanbul - Ankara gidiş dönüş bilet alma işlemim sırasında, uygulama ödeme adımında "bir ağ hatası oluştu" benzeri hata vererek işlemleri yapmadı. 5. denememde başarılı bilet alabildim fakat bu sefer de hata verdiği ilk 4 denemedeki biletlerin de ödemel...
TCDD mobil uygulaması üzerinden Ankara Gar – İstanbul Söğütlüçeşme arası gidiş-dönüş bileti satın aldım. Biletlerimden biri için açık bilet işlemi yapılmıştı. S259HTB2F PNR numaralı, Ankara Gar çıkışlı, İstanbul Söğütlüçeşme varışlı 17:20 seferimi sadece 1 saat sonrasındaki seferle değiştirmek isted...
TCDD Taşımacılık üzerinden Konya’dan Ankara Eryaman’a 30.11.2025 tarihi için gidiş–dönüş bilet satın aldım. Ertesi gün farklı bir şehirden gitmeye karar verdiğim için aldığım bileti açığa aldırdım ve bu kez 2 kişilik gidiş–dönüş bileti almak istedim. Ancak sistem buna izin vermedi ve yalnızca tek ki...
TCDD'den 10 Aralık'ta aldığım bilette değişiklik yapmak istedim ama sistemlerinde sıkıntı olduğunu ve çağrı merkezinin bu işlemi yapamayacağını söylediler. Uygulama üzerinden bileti açığa aldım fakat açığa aldığım bileti yeniden kullanmak istediğimde 'bilet kullanıldı' denilerek mağdur edildim. Muha...
TCDD uygulamasından açık bilete çevirdiğim biletimi uygulamadaki donmalar nedeniyle yanlış bir biletle değiştirdim. Tekrar açığa almak istediğimde yalnızca 1 kere açığa alabilirsiniz ve artık iade de alamazsınız deniyor. Parasını ödediğim, binemeyeceğim bir biletin parasını alıyor. Benden ve üzerin...
Yorumlar