Teslim Edilmemiş Çiçek İçin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi

Taze Çiçek üzerinden 8 Mart Kadınlar Günü için anneme çiçek siparişi verdim. Siparişi 8 Mart günü saat 15:15 civarında oluşturdum ve aynı gün en geç 18:00’e kadar teslim edileceği yazıyordu. Adres İstanbul Sultangazi olmasına rağmen çiçek anneme asla ulaşmadı, teslimat saatini de kendi kafalarına göre 22:00 olarak güncellemişler.

Şu an saat 23:34 olmasına rağmen çiçek hâlâ anneme teslim edilmediği halde, sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor. Bu durum hem büyük bir hayal kırıklığı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Teslim edemeyeceğiniz siparişi almamanız gerekirdi.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, çok geç dönüş yapıyorlar ve verilen cevaplar da sadece geçiştirme niteliğinde kalıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. D46382802 numaralı siparişimin zamanında ve hiç teslim edilmemesi, buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi sebebiyle ödediğim ücretin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum.