Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi, Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Özür Çiçeği Gönderilmedi

Taze Çiçek üzerinden 14:00 civarında İstanbul içi teslimatlı bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram d46227933. Aynı gün teslim edilmesi gereken bu sipariş için saat 19:00 olmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı, buna rağmen sistemde siparişin teslim edildiği görünüyor ve tarafıma da teslim edildiği söylendi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce siparişin teslim edildiğini iddia ettiler. Teslimat adresinde bizzat bulunduğumu ve hiçbir teslimat yapılmadığını söyleyince kuryeyle görüşeceklerini, çiçeğin 20–25 dakika içinde geleceğini belirttiler. Buna rağmen yine hiçbir teslimat olmadı. Tekrar sorduğumda yine sistemde teslim edilmiş göründüğünü söylemekle yetindiler, fakat ortada ne çiçek var ne de kurye.

Yaşanan aksaklık sonrası özür amacıyla ayrıca bir çiçek daha göndereceklerini belirttiler, ancak bu söz verilen özür çiçeği de hiç gönderilmedi. Hem asıl siparişim hem de telafi için vaat ettikleri çiçek ulaşmadı.

Hem yanlış teslimat bilgisi girilmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin gerçekten teslim edilmesini ve ayrıca tarafıma verilen özür çiçeği sözünün de yerine getirilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.