Teslim Edilmedi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Şikayet

Taze Çiçek’ten 09.05.2026 tarihinde saat 19:50’de d48383693 numaralı siparişi verdim. Siparişimin 10.05.2026 tarihinde 08:00-14:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen gün boyunca teslimat yapılmadı ve akşam 21:30’a kadar hiçbir ürün ulaşmadı. Üstelik 21:28’de tarafıma “teslim edildi” şeklinde SMS gönderildi ancak sipariş kesinlikle teslim edilmedi.

Yaşadığım bu gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle hem önemli bir günde itibarım zedelendi hem de hizmetten hiç faydalanamadım. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir dönüş alamadım. Çağrı merkezini aradığımda 44. Sırada olduğum söylendi ve onlarca dakika beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve yaşanan itibar zedelenmesi nedeniyle firmadan yazılı ve açık bir özür bekliyorum. Bu konuda hızlı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.