Aynı Gün Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Desteksizlik

10.05.2026 tarihinde saat 11:22’de Taze Çiçek üzerinden d48499385 numaralı siparişimi verdim. Siparişi oluştururken sayfanın altında “bugün 17.00’ye kadar teslimat için son 40 dakika” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek siparişi verdim ancak sistemde siparişimin 11 Mayıs’ta teslim edileceği yazıyor.

Siparişi, İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’ne teslim edilmek üzere oluşturdum ve özellikle aynı gün teslimat bilgisine istinaden tercihimi Taze Çiçek’ten yana kullandım. Buna rağmen teslimat tarihi ertesi güne atandı ve bu durum, siparişin amacını ve anlamını ortadan kaldırdı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunuma ilişkin hiçbir destek alamadım. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Siparişim için ya derhal aynı gün içinde teslimatın sağlanmasını ya da hiç vakit kaybetmeden siparişimin tamamen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.