Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

10 Mayıs 2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden d48522598 numaralı Çiçek Sepeti siparişini verdim. Teslimat için 09.00–18.00 saat aralığı belirtilmişti. Ancak 18.00’i geçtikten sonra sistemde siparişin teslim edildiğine dair mesaj geldiği halde, sipariş karşı tarafa kesinlikle ulaşmadı.

Durumu öğrenmek ve düzeltmek için Taze Çiçek müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda “bekleyenler arasındaki sıranız 2” denildikten sonra hat otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Yazılı müşteri hizmetleri kanalı üzerinden de durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu sipariş için ödemiş olduğum tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.