Teslim Edildiği Bildirilen Çiçek Ulaşmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

11 Mayıs 2026 tarihinde anneme gönderilmek üzere Taze Çiçek üzerinden çiçek siparişi verdim. Siparişimin 08.00–17.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak saat 11.35’te sistemde “teslim edildi” bildirimi görünmesine rağmen çiçek anneme hiç ulaştırılmadı. Sipariş numaram D48551381’dir.

Teslim edilmediğini fark ettikten sonra Taze Çiçek müşteri hizmetlerini aradım ve tam 56 dakika hatta bekledim. Nihayet sıra bana geldiğinde durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm operatör, kuryeyi çok kısa süre içinde arayıp dönüş yapacağını söyledi. Ben de operatöre, görüşmemizin bitmesine yaklaşık 2 dakika kaldığını, çağrı merkezi mevzuatı gereği 1 saatin sonunda hattın düşeceğini, bu nedenle beni hemen akabinde aramalarını rica ettim. Buna rağmen “döneceğiz” denmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem çiçeğin akıbeti hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini hem de mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Teslim edildiği belirtilen çiçeğin gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.