Teslim Edildi İddiası Yanıltıcı, Çiçek Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Tazecicek üzerinden Anneler Günü için gül siparişi verdim. Siparişimi 09.05.2026 tarihinde öğleden önce oluşturdum ve 10 Mayıs için, saat 14:00’e kadar teslim edilmek üzere seçtim. Sipariş numaram d48323713, yaklaşık 1200 TL ödeme yaptım.

Sipariş detaylarında 10 Mayıs saat 22:00’de teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak çiçek bize hiç ulaşmadı. Ne adresimize gelen bir çiçek oldu ne de kapımız çaldı. Teslim edildi görünüp aslında hiçbir ürünün gelmemesi kendimi kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.

10 Mayıs günü boyunca ve sonrasında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, toplamda yaklaşık 10 kez aradım ve canlı desteğe de yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla kimseye ulaşamıyorum, canlı destekte de yanıt verilmiyor.

Hem ödemesini yaptığım çiçeğin teslim edilmemesi hem de “teslim edildi” bilgisi paylaşılıp hiçbir muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimle ilgili gerçek teslimat durumunun açıklanmasını, ya çiçeğin derhal doğru adrese teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.